TY  - BOOK
AU  - Velasco Maíllo, Honorio M
TI  - La sonrisa de la institución : confianza y riesgo en sistemas expertos
SN  - 84-8004-749-6
CY  - Madrid
PB  - Editorial Universitaria Ramón Areces
KW  - Relaciones con los clientes
KW  - Servicio al cliente
KW  - Sistemas de información en administración
KW  - Sistemas expertos (Computadores
N1  - Incluye bibliografía e índice
ER  -