Rodríguez Combeller, Carlos <br/><br/>
El nuevo escenario : la cultura de calidad y productividad en las empresas 
Carlos Rodríguez Combeller ; prólogo José de la Cerda Gastélum 
 - México :  Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Occidente 
 - 428 p. 
<br/><br/>Incluye bibliografía e índice 
<br/><br/>1. Evolución de los conceptos de calidad y productividad -- 2. Desarrollo d una cultura de calidad y productividad -- 3. Visión del cambio -- 4. Planeación estratégica -- 5. Liderazgo hacia la calidad total -- 6. Trabajo en equipo -- 7. Filosofía orientada a la satisfacción del cliente -- 8. Organización y sistemas para la mejora continua -- 9. Formación para la calidad -- 10. Evaluación de la calidad y la productividad: benchmarking 
<br/><br/><label>ISBN: </label>968-6101-28-4 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Benchmarking (Administración<br/>Calidad total en administración<br/>Control de calidad<br/>Liderazgo<br/>Planificación estratégica<br/>Productividad industrial<br/>Trabajo en equipo