Rodríguez, Queila <br/><br/>
Mejoramiento en los procesos de calidad de los servicios aplicado al departamento de recepción en el Hotel Hamaca Boca Chica durante el periodo mayo-octubre 2011 
Queila Rodríguez, Emmanuel Reyes, Enríque Neddall ; asesores Criseyda Soriano, Carlos Fermín Guerrero 
 - San Pedro de Macorís :  Universidad Central del Este 
 - iv, 106 h. 
<br/><br/>Tesis (Licenciado en Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras) -- Universidad Central del Este, 2011 
<br/><br/>Incluye bibliografía, índice y anexo 
<br/><br/><label>Subjects--Corporate Names: </label><br/>Hotel Hamaca
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Calidad del servicio<br/>Servicio al cliente<br/>TC6418<br/>Tesis y disertaciones académicas<br/>Turismo