@book{183981,
	author = {Santos Rivera, Oscar Lorenzo de los and Martínez Rivera, Altagracia, ases},
	title = {Calidad de servicios y funcionalidad de las aulas virtuales de enseñanza en la Región Este (AVE) 2001-2008},
	publisher = {Universidad Central del Este},
	address = {República Dominicana :}
}