@book{181779,
	author = {Solano Hernández, Gerson Luís and Beltré, Víctor, ases},
	title = {Propuesta de un sistema integral para la atención al cliente en la Empresa Impresora Yeraldin de San Pedro de Macorís, enero-abril 2010},
	publisher = {Universidad Central del Este},
	address = {San Pedro de Macorís :}
}