@book{173854,
	author = {Mejía, Ángel Porfirio and Ferry Perdomo, Luis Arturo},
	title = {Propuesta de mejora de la calidad en los servicios en el Centro Ferretero del Este C. por A. San Pedro de Macorís República Dominicana 2009},
	publisher = {Universidad Central del Este},
	address = {República Dominicana :}
}