@book{169490,
	author = {Guzmán Guzmán, Angelina and Decena H., Jahayra},
	title = {Evaluación de la calidad de servicios por el método SERVQUAL de la Panadería Panipueblo San Pedro de Macorís República Dominicana mayo-septiembre 2009},
	publisher = {Universidad Central de Este},
	address = {San Pedro de Macorís :}
}