@book{148621,
	author = {Rodríguez Jiménez, Natividad and Valdez Silvestre, Daisy María},
	title = {Propuesta para mejorar la calidad del servicio al cliente en el Departamento de Registro Universidad Central del Este San Pedro de Macorís República Dominicana 2007 /},
	publisher = {Universidad Central del Este},
	address = {San Pedro de Macorís :}
}