@book{148620,
	author = {Morales, Ana and Richardson Watts, Genova II. Hazim Bailey, Lisset III. Luna, Fellito, ases},
	title = {Propuesta de mejora a la gestión de servicio al cliente de Macorix Gas San Pedro de Macorís República Dominicana 2008 /},
	publisher = {Universidad Central del Este},
	address = {San Pedro de Macorís :}
}