Riveros Silva, Pablo Emilio <br/><br/>
Sistema de gestión de la calidad del servicio : sea el líder en mercados altamente competidos / 
Pablo Emilio Riveros Silva 
 - 3 
 - Bogotá :  Ecoe Ediciones 
 - xii, 340 p. 
 - Colección textos universitarios .
<br/><br/><label>ISBN: </label>978-958-648-502-9 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD<br/>CALIDAD DEL SERVICIO<br/>CALIDAD TOTAL EN ADMINISTRACION<br/>CONTROL DE CALIDAD TOTAL<br/>MERCADEO<br/>RELACIONES CON LOS CLIENTES