00782cam a2200265 a 4500 147602 OSt 20180921 0000002006 ck 0000000000 00 958-8017-27-0 Albrecht, karl La revolución del servicio : lo único que cuenta es un cliente satisfecho / La revolución del servicio : lo único que cuenta es un cliente satisfecho / 1 Bogotá : 3R Editores x, 235 p. Temas gerenciales Incluye índice LIDERAZGO MERCADEO DE SERVICIOS RELACIONES CON EL CLIENTE SERVICIO AL CLIENTE I. Villamizar, Herrera, Jesús, tr. II. Serna Gómez, Humberto, rev. téc DLC DLC ddc BK 147602 0 0 ddc 0 0 1 1 2018-08-17 0 CG 658.812 A341r 2006 BK 0 0 ddc 0 0 1 1 2018-08-17 0 CG 658.812 A341r 2006 BK