TY - BOOK AU - Presencia Santandreu, José TI - Calidad total y logística T2 - Colección Biblioteca de logística SN - 84-86684-24-2 CY - Madrid PB - Logis Book KW - CALIDAD TOTAL KW - CONTROL DE CALIDAD KW - INDICADORES DE GESTION KW - LOGISTICA EMPRESARIAL KW - SERVICIO AL CLIENTE N1 - Incluye índice ER -