TY  - BOOK
AU  - Horovitz, Jacques
TI  - Los secretos del servicio al cliente : movimientos de la dirección para obtener resultaos con los clientes
SN  - 13-978-84-205-4844-9
CY  - Madrid
PB  - Prentice Hall
KW  - ADMINISTRACION
KW  - RELACIONES CON LOS CLIENTES
KW  - SERVICIO AL CLIENTE
N1  - Incluye índice
ER  -