Horovitz, Jacques <br/><br/>
Los secretos del servicio al cliente : movimientos de la dirección para obtener resultaos con los clientes / 
Los secretos del servicio al cliente : movimientos de la dirección para obtener resultaos con los clientes / 
 - 2 
 - Madrid :  Prentice Hall 
 - xvi, 226 p. 
<br/><br/>Incluye índice 
<br/><br/><label>ISBN: </label>13-978-84-205-4844-9 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>ADMINISTRACION<br/>RELACIONES CON LOS CLIENTES<br/>SERVICIO AL CLIENTE