01411nam a2200229 i 4500999002100000001000700021003000400028005001700032008005900049040001300108100003600121245030900157260005900466300003400525502009300559504003800652650021000690700013500900942001201035952006701047952006701114  c147494d14749400147494OSt20181127175557.00000002008                          dr     0000000000   00  aDLCcDLC  aAponte Bello, Francisca Lourdes  aEvaluación de la calidad de servicio aplicando los principios de la teoría de cola Supermercado Jumbo  San Pedro de Macorís República Dominicana 2008cFrancisca Lourdes Aponte Bello, Sorangel Gissel de León Torres, Dhessireé Vades Beato ; asesores Fellito Luna, Juan Julián Chong González  aRepública Dominicana :bUniversidad Central del Este  a1 v. (en varias paginaciones)  aTesis (Licenciado en Administración de Empresas) -- Universidad Central del Este, 2008  aIncluye bibliografía e índice  aCalidad del servicioaCentro  Cuesta  Nacional C. X AaHipermercado  JUMBOaRelaciones con los clientesaServicio al clienteaTC6403aTeoria de las colas  (MatemáticasaTesis y disertaciones académicas  aLeón Torres, Sorangel Gissel de II. Vales Beato, Dhessireé III. Luna, Fellito, ases. IV. Chong González, Juan Julián, ases  2ddccTH  00102ddc4070a1b1d2018-08-17l0oT 658.812 A644e 2008yTH  00102ddc4070a1b1d2018-08-17l0oT 658.812 A644e 2008yTH