TY - BOOK AU - Ishikawa, Kaoru AU - Cárdenas, Margarita, tr. II. Salazar Marciales, Hugo, rev. téc TI - ¿Qué es el control total de calidad? : la modalidad japonesa SN - 958-04-7040-5 CY - Colombia PB - Editorial Norma KW - Circulos de calidad KW - Colombia KW - Control de calidad total KW - Gestión dela calidad total KW - Japón KW - Mercadeo KW - Métodos estadísticos ER -