00822cam a2200181 a 4500001000700000003000400007005000900011008005900020020001800079100002400097245017100121260003600292300001600328504003800344650016800382700007700550040001300627146427OSt201809210000002006                          mx AN  0000000000   00  a970-26-0813-9  aSummers, Donna C. S  aAdministración de la calidad /cDonna C. S. Summers ; traducción Luis Oscar Madrigal Muñiz, Antonio Núñez Ramos ; revisión técnica Guillermo Haaz Díaz  aMéxico :bPearson Educación  axiv, 409 p.  aIncluye bibliografía e índice  aCalidad totalaCalidad total en administraciónaControl de calidadaEficacia organizacionalaISO 9000aNormasaPlanificación estratégicaaProcesos de control  aMadrigal Muñiz, Luis Oscar, tr. II. Haaz Díaz, Guillermo, rev. téc  aDLCcDLC