Summers, Donna C. S <br/><br/>
Administración de la calidad / 
Donna C. S. Summers ; traducción Luis Oscar Madrigal Muñiz, Antonio Núñez Ramos ; revisión técnica Guillermo Haaz Díaz 
 - México :  Pearson Educación 
 - xiv, 409 p. 
<br/><br/>Incluye bibliografía e índice 
<br/><br/><label>ISBN: </label>970-26-0813-9 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Calidad total<br/>Calidad total en administración<br/>Control de calidad<br/>Eficacia organizacional<br/>ISO 9000<br/>Normas<br/>Planificación estratégica<br/>Procesos de control