00782cam a2200265 a 4500 144505 OSt 20180921 0000002002 sp A 0000000000 00 84-8143-300-4 Arquillo Chamorro, Ana Ma Cómo mejorar la calidad en un pequeño comercio : guía de implantación de la especificación de AENOR de calidad de servicio para el pequeño comercio Ana Ma. Arquillo Chamorro, Aurora de la Cruz Ramos, Manuel Ángel Romero Ligero España : AENOR 231 p. Incluye bibliografía e índice Calidad de servicio Comercio minorista Cruz Ramos, Aurora de la de la Cruz Ramos, Aurora Romero Ligero, Manuel Ángel DLC DLC ddc BK 144505 0 0 ddc 0 0 1 1 2018-08-17 0 CG 658.81 A772c BK