Arquillo Chamorro, Ana Ma <br/><br/>
Cómo mejorar la calidad en un pequeño comercio : guía de implantación de la especificación de AENOR de calidad de servicio para el pequeño comercio 
Ana Ma. Arquillo Chamorro, Aurora de la Cruz Ramos, Manuel Ángel Romero Ligero 
 - España :  AENOR 
 - 231 p. 
<br/><br/>Incluye bibliografía e índice 
<br/><br/><label>ISBN: </label>84-8143-300-4 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Calidad de servicio<br/>Comercio minorista