TY  - BOOK
AU  - Gale, Bradley T
AU  - Champman Wood, Robert
TI  - Descubra el valor de su cliente : produzca la calidad y el servicio que el cliente pueda ver
SN  - 968-880-760-5
CY  - México
PB  - Prentice Hall Hispanoamericana
KW  - Administración de mercadeo
KW  - Calidad de los productos
KW  - Relaciones con los clientes
KW  - Satisfación del cliente
N1  - Incluye índice
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