Gale, Bradley T <br/><br/>
Descubra el valor de su cliente : produzca la calidad y el servicio que el cliente pueda ver 
Bradley T. Gale, con Robert Champman Wood ; tr. Pilar Mascaró Sacristán ; rev. téc. Miguel A. García R. 
 - México :  Prentice Hall Hispanoamericana 
 - xiv, 424 p. 
<br/><br/>Incluye índice 
<br/><br/><label>ISBN: </label>968-880-760-5 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Administración de mercadeo<br/>Calidad de los productos<br/>Relaciones con los clientes<br/>Satisfación del cliente