Gray, Janet L <br/><br/>
El valor de la calidad en los servicios bancarios 
Janet L. Gray, Thomas W. Harvey 
 -  Limunsa 
 - 239 p. 
<br/><br/>Incluye indice 
<br/><br/><label>ISBN: </label>968-18-4678-8 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Bancos<br/>Servicio al cliente