Lovelock, Christopher H <br/><br/>
Mercadotecnia de servicios 
Christopher H. Lovelock ; traductor Guadalupe Meza Slaines ; revisión técnica Isaac Dorfsman F. 
 - 3 
 -  Pearson Educación 
 - xiv, 661 p. 
<br/><br/>Incluye bibliografía e índice 
<br/><br/><label>ISBN: </label>968-880-858-X 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Mercadeo<br/>Mercadeo de servicios<br/>Relaciones con los clientes