Reinares Lara, Pedro J <br/><br/>
Marketing relacional : un nuevo enfoque para la seducción y fidelización del cliente 
Pedro J. Reinares Lara, José Manuel Ponzoa Casado; pról. José Joaquín González 
 -  Prentice Hall 
 - xiv, 303 p. 
<br/><br/>Incluye bibliografía e índice 
<br/><br/><label>ISBN: </label>84-205-3540-0 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Mercadeo<br/>Mercadeo de servicios<br/>Relaciones con los clientes