TY - BOOK AU - Cobra, Marcos AU - Narváez Rozo, Alberto, rev. téc TI - Marketing de servicios : estrategias para turismo, finanzas, salud y comunicación SN - 958-41-0118-8 PB - McGraw-Hill KW - Mercadeo de servicios KW - Relaciones con los clientes N1 - Incluye bibliografía e índice ER -