@book{136083,
	author = {Decaro, Julio and I. Caro Fernández, Arelly, rev. téc},
	title = {La cara humana de la negociación : una herramienta para desarmar el enojo y otras estrategias de persuación /},
	publisher = {McGraw-Hill},
	address = {Santafé de Bogota :}
}