Berry, Leonard L. <br/><br/>
Un buen servicio ya no basta! : cuatro princípios del servicio excepcional al cliente / 
Un buen servicio ya no basta! : cuatro princípios del servicio excepcional al cliente / 
 - Barcelona :  Norma 
 - 333p. 
<br/><br/>Incluye bibliografía e índice 
<br/><br/><label>ISBN: </label>958-04-3244-9 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>SERVICIO AL CLIENTE