Spendolini, Michael J. <br/><br/>
Benchmarking / 
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 - España :  Norma 
 - xv, 248p. 
<br/><br/>Incluye índice 
<br/><br/><label>ISBN: </label>958-04-2746-1 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>CALIDAD TOTAL EN ADMINISTRACION