00773cam a2200181 a 4500001000700000003000400007005000900011008005900020020001800079100002000097245018300117260002800300300001600328504002100344650017500365700003800540040001300578128928OSt201809210000001995                             A   0000000000   00  a970-10-0698-4  aJoiner, Brian J  aGerencia de la 4a generación : domine la convergencia evolutiva de la administración y revolución de la calidadcBrian J. Joiner ; traducción Rosa María Rosas Sánchez  aMéxico :bMcGraw-Hill  axiv, 302 p.  aIncluye índice  aAdministración financieraaCalidad total en administraciónaCambio organizacionalaGerenciaaMejoramiento continuoaPlanificación estratégicaaServicio al cliente  aRosas Sánchez, Rosa María, tr  aDLCcDLC