Joiner, Brian J <br/><br/>
Gerencia de la 4a generación : domine la convergencia evolutiva de la administración y revolución de la calidad 
Brian J. Joiner ; traducción Rosa María Rosas Sánchez 
 - México :  McGraw-Hill 
 - xiv, 302 p. 
<br/><br/>Incluye índice 
<br/><br/><label>ISBN: </label>970-10-0698-4 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Administración financiera<br/>Calidad total en administración<br/>Cambio organizacional<br/>Gerencia<br/>Mejoramiento continuo<br/>Planificación estratégica<br/>Servicio al cliente