El servicio al cliente como herramienta estratégica para mejorar la eficiencia de una empresa de servicios, caso : Lavandería Montilla (Registro nro. 253732)
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| 000 -LEADER | |
|---|---|
| fixed length control field | 01081nam a2200325 i 4500 |
| 001 - CONTROL NUMBER | |
| control field | 253732 |
| 003 - CONTROL NUMBER IDENTIFIER | |
| control field | OSt |
| 005 - DATE AND TIME OF LATEST TRANSACTION | |
| control field | 20180921 |
| 008 - FIXED-LENGTH DATA ELEMENTS--GENERAL INFORMATION | |
| fixed length control field | 0000002006 0000000000spa00 |
| 040 ## - CATALOGING SOURCE | |
| Original cataloging agency | DLC |
| Transcribing agency | DLC |
| 100 ## - ASIENTO PRINCIPAL -- NOMBRE PERSONAL | |
| Personal name | Calderón Cepeda, Mayra P |
| 245 ## - TÍTULO PROPIAMENTE DICHO: SUBTÍTULO | |
| Title | El servicio al cliente como herramienta estratégica para mejorar la eficiencia de una empresa de servicios caso : Lavandería Montilla |
| Mención de responsabilidad | Mayra P. Calderón Cepeda, María Caridad Pirón Pérez, Cindy Yaritza Cruz Romero; asesores Ramón Octavio Villegas, Juana D´León |
| 260 ## - PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC. | |
| Place of publication, distribution, etc. | San Juan de la Maguana : |
| Name of publisher, distributor, etc. | Universidad Central del Este |
| 300 ## - PHYSICAL DESCRIPTION | |
| Extensión | 54 h. |
| 502 ## - THESIS NOTE | |
| Dissertation note | Tesis (Licenciado en Administración de Empresas)-- Universidad Central del Este, 2006 |
| 504 ## - BIBLIOGRAPHY, ETC. NOTE | |
| Bibliography, etc. note | Incluye bibliografía, índice y anexos |
| 505 ## - NOTA DE CONTENIDO | |
| Formatted contents note | Monográfico : |
| 650 ## - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA -- TERMINO TOPICO | |
| Asiento secundario de materia | Consumidores |
| -- | Lavandería Montilla |
| -- | Motivación |
| -- | Satisfacción del cliente |
| -- | Servicio al cliente |
| -- | TC 6403 |
| -- | Tesis y disertaciones académicas |
| 700 ## - ASIENTO SECUNDARIO -- NOMBRE PERSONAL | |
| Personal name | Cruz Romero, Cindy Yaritza |
| -- | D´León, Juana, ases |
| -- | Pirón Pérez, Mario Caridad |
| -- | Villega, Ramón Octavio, ases |
| 942 ## - ADDED ENTRY ELEMENTS (KOHA) | |
| Source of classification or shelving scheme | Dewey Decimal Classification |
| Koha item type | Tesis |
| Withdrawn status | Lost status | Source of classification or shelving scheme | Damaged status | Not for loan | Home library | Current library | Date acquired | Total Checkouts | Full call number | Koha item type |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Dewey Decimal Classification | Biblioteca Central. Universidad Central del Este | Biblioteca Central. Universidad Central del Este | 08/17/2018 | T 658.812 C146s 2006 | Tesis | |||||
| Dewey Decimal Classification | Biblioteca Central. Universidad Central del Este | Biblioteca Central. Universidad Central del Este | 08/17/2018 | T 658.812 C146s 2006 | Tesis |