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Aplicación del Serv-qual en las áreas de restauración del Hotel Santana

Montero Guzmán, Amarilis

Aplicación del Serv-qual en las áreas de restauración del Hotel Santana Amarilis Montero Guzmán; asesora Olga Basora - San Pedro de Macorís : Universidad Central del Este - 25 h.

Tesis (Especialista en Gerencia de Mercadeo)-- Universidad Central del Este, 2005

Incluye bibliografía, índice y anexos

Subjects--Topical Terms:
Calidad del servicio
Hotel Santana Beach Resort & Casino
Mercadeo
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Servicio al cliente
Tesis y disertaciones académicas
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