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Propuesta de un plan de mejora en el área de servicios al cliente para la Empresa Ferretería Villa II, San Pedro de Macorís, República Dominicana, periodo septiembre 2011-mayo 2012

Mercedes Peguero, Arleny Stephany

Propuesta de un plan de mejora en el área de servicios al cliente para la Empresa Ferretería Villa II San Pedro de Macorís República Dominicana periodo septiembre 2011-mayo 2012 Arleny Mercedes, Daniela de Oleo, Merlenis Martínez ; asesores Agueda Peña Solis, Elvis Suazo - República Dominicana : Universidad Central del Este - 84 h.

Tesis (Licenciado en Administración de Empresas) -- Universidad Central del Este, 2012

Incluye bibliografía, índice y anexos

Subjects--Corporate Names:
Ferretería Villa II

Subjects--Topical Terms:
Calidad del servicio
Estrategias de mercadeo
Satisfacción del cliente
Servicio al cliente
TC6418
Tesis y disertaciones académicas

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