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Calidad y servicio : conceptos y herramientas

Vargas Quiñones, Martha Elena

Calidad y servicio : conceptos y herramientas / Calidad y servicio : conceptos y herramientas / - Bogotá : Ecoe Ediciones - ix, 152 p.

Incluye bibliografía e índice

ISBN: 958-648-460-2

Subjects--Topical Terms:
CALIDAD
INDUSTRIA DE LOS SERVICIOS
SATISFACCION DEL CLEINTE
SERVICIO AL CLIENTE

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