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Una queja es un favor : cómo utilizar los comentarios de los clientes como herramienta estratégica

Barlow, Janelle

Una queja es un favor : cómo utilizar los comentarios de los clientes como herramienta estratégica / Una queja es un favor : cómo utilizar los comentarios de los clientes como herramienta estratégica / - Bogotá : Norma - 279p.

En cubierta : Gerencia

ISBN: 958-04-8563-1

Subjects--Topical Terms:
RELACIONES CON LOS CLIENTES
SERVICIO AL CLIENTE

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