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Calidad en el servicio al cliente : guía para la excelencia en el servicio / William B. Martín ; tr. Teresa Carter B

Martín, William B

Calidad en el servicio al cliente : guía para la excelencia en el servicio William B. Martín ; tr. Teresa Carter B. - México : Grupo Editorial Iberoamérica - iii, 77 p.

ISBN: 970-625-007-7

Subjects--Topical Terms:
Calidad del servicio
Servicio al cliente

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