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Fundamentos de marketing de servicios : conceptos, estrategias y casos / K. Douglas Hoffman, John E. G. Bateson

Douglas Hoffman, K

Fundamentos de marketing de servicios : conceptos, estrategias y casos K. Douglas Hoffman, John E. G. Bateson - 3 - Thomson - xxi, 569 p.

Incluye índice

ISBN: 970-686-202-1

Subjects--Topical Terms:
Industrias de servicios
Mercadeo de servicios
Relaciones con los clientes

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